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如果你是一名經理，必須擁有領導一支有責任、有激情的團隊百戰百勝的自信。這就要求你擔負起團隊建設的四項主要職責：始終發揮領導角色的模範作用；制定恰當的團隊架構；制定合理的計畫；挑選合適的人。

　　當員工的生活與工作發生衝突時，作為領導者的你如何督促他們工作？你如何讓他們既能以獨立的個體存在—可以在正確的時間將正確的工作移交給團隊成員，又能以團隊形式決策？如何讓員工打成一片？

　　答案很簡單，即如果你是一名經理，你必須擁有領導一支有責任、有激情的團隊百戰百勝的個人自信。這就要求你切實擔負起團隊建設的以下四項主要職責：

　　1、始終發揮領導角色的模範作用；

　　2、制定恰當的團隊架構；

　　3、制定合理的計畫；

　　4、挑選合適的人。

一：你，領導者

　　在這裏，我們要探討在快節奏工作環境中經理人應具備的新特徵。企業需要的領導者是這樣的：他們必須能吸引並留住團隊；能認真傾聽團隊成員的意見，從而更好地分析機會、挑戰和威脅；能說服、激勵和鼓舞整個團隊致力於實現目標。

　　艾森豪（Dwight D. Eisenhower）曾經將領導力定義為，讓某人自願去做你想做的事情的一門藝術。領導力的實質是有關追隨者的—如果你能成功地讓每個追隨你的人盡自己的最大努力去實現團隊的共同目標，你就可以走開，讓他們自己去表現了。

　　做值得信賴的領導者。讓你的團隊成員瞭解真實的你。確保你對團隊發揮的影響是正面的。你的領導能力，以及你能否取得巨大成績，將取決於團隊對你的信任度。

　　贏得尊重。不要把你的頭銜或職位用作實現目標的手段。不斷向團隊成員展示你的做事（這些事對團隊的成功至關重要）能力，由此真正贏得他們的尊重。

　　有健康的自我觀念。無論你在集團的職位有多高，你必須始終忠於自己的價值觀。要記住做一個好人的基本原則：禮貌、謙卑、相信每個人都值得你尊重。作為一名領導者，你是為他人服務的。

　　承認不同的人會做出不同的選擇。不是團隊中的每個成員都會做出與你一樣的人生階段性選擇，畢竟人與人是不同的。他們做出什麼樣的選擇無所謂，重要的是你們這個團隊能否在實現整體目標的同時，協調好個人選擇。

　　打好“人際關係牌”。作為領導者，你要知道什麼時候應該後退一步，什麼時候要花時間與員工即興溝通。大部分團隊的成功都不是因為例行的會議和電子郵件而促成的。

　　永遠不要忘記，你對團隊目標的實現負有全部責任。在“未獲得預期結果”時，不要責備任何人。在團隊處於低谷時，要支持他們；當團隊取得成功時，與大家一起慶祝。有影響的領導力是通過追隨者體現的。

　　激勵你的團隊。知道團隊的真正目標是什麼，完全瞭解團隊需要交付的業務結果是什麼，並一路跟進，以確保目標實現。

　　要謙卑。找出自己做錯的地方，對於做對的，要保持謙虛。要瞭解你的領導風格中存在哪些缺陷。大多數時候，我們都知道哪些事情是可以做得更好的，那麼就去做。

　　沒有壞消息時，要有危機感；收到壞消息時，不要抗拒。負面回饋既不會成就你，也不會毀滅你，你要做的是積極去處理它。要記住領導力是一個不斷提高的過程。要掌握全局，就需要認真傾聽外面的聲音。

二：制定恰當的團隊架構

　　即使是最傑出的領導者，也仍然只是一個人，而一個人的力量總是有限的。在需求層出不窮的今天，一個人是沒有能力實現團隊目標的。要讓團隊做你需要做的事情，你需要先評估你領導的那個團隊的架構以及已有的流程。

　　不存在可以保證你的團隊獲得成功的完美的架構和流程。但是根據我們的經驗，如果採用以下架構，團隊最有可能獲得成功。

　　1、與所有與團隊業績有關聯的利益相關者進行充分溝通。

　　2、有正式的、職責明確的報告流程。

　　3、公佈並討論重要的戰略計畫。

　　4、持續提供個人指導和團隊指導。

　　5、給團隊及個人提供傳統的或非傳統的獎勵。

　　在促使員工發揮出自己的最佳水準方面，永遠不要低估你作為一名領導者所具有的影響力。給員工提供離開“舒適地帶”並參與領導活動的機會。

　　要有全局觀。瞭解哪些人會受到你的團隊的業績、活動的影響，哪些人會對你的團隊的業績和活動感興趣。在制定戰略時，你和你的團隊要始終記住“團隊周圍的團隊”。

　　不允許團隊中出現“我們”和“他們”這樣的對立。團隊中每位成員發揮的作用都很重要，不然他們就不會在這裏。想辦法讓每位元成員都參與團隊的事務，與他們協商所有的事情。

　　自由地分享資訊。你與團隊成員分享的資訊越多，他們就越能感到自己對團隊使命負有不可推卸的責任。

　　鼓勵資訊與資訊的自由流動。讓團隊裏的每個人都參與支配這些資源，優化你的內部流程。

　　在你單獨做決策之前，考慮一下決策所涉及的因素。與未與團隊成員商量而由你一人做出的決策相比，結合了他們的意見而做出的決策更會贏得他們的支持。

　　堅決跟進。領導力失敗最常見的原因是沒有跟進工作。但是，如果某位成員表現出了持之以恆地完成工作的能力，你去插一手，只能說明你管得太細。

　　將每天的時間花在真正重要的事情上。你將時間和精力集中在什麼地方，你如何控制你的言行，將在很大程度上決定團隊的行為和態度。

三：制定合理的計畫

　　領導力的最大挑戰之一，是在任何時候都能清楚表述團隊的方向、團隊的計畫。

　　成功領導者都知道，帶領團隊交付出特定的業務成果是惟一沒有商量餘地的。通常，導致一位領導者失敗的原因是他不能帶領團隊實現基本目標，即計畫中列出的必須實現的目標。

　　如果領導者沒有專注于正確的目標，儘管團隊付出了努力，成功的機會也非常渺茫。

　　明確你的計畫，知道關鍵所在。無論你和你的團隊在做其他事情上有多得力，首先完成計畫。尋求老闆、成功的同級同事、顧客及團隊成員的意見與建議，以確定團隊的計畫。不要急於下判斷，那些看起來好像是你的團隊目標的東西，事實上不一定是。

　　想方設法向你的團隊強調那些必須實現的目標的重要性。制定相應的彙報與跟蹤方法，從而讓每個人都專注於基本目標。

　　權衡所有會影響計畫的要求。無論是對你個人時間提出的要求，對團隊時間和資源提出的要求，還是對某一團隊成員做出的特殊的工作安排，都要讓團隊知道，你已經根據它們對團隊成功的影響程度進行了評估。

　　讓整個團隊參與計畫的評估，參與建立一個可行的戰略，並且要讓他們理解計畫。團隊成員參與的事務越多，他們對計畫投入的熱情越高。

　　不要接受那些不適合團隊的戰略。即使總部給你的團隊施加壓力，也要認真評估這一戰略是否適合你獨特的團隊。

　　始終與團隊成員保持聯絡，問一些有關結果的實質性問題。想辦法走出你的辦公室，瞭解重要事情的真相。

　　評估短期績效。如果你每週都對工作進行跟進和評估，就不可能嚴重偏離計畫的情況。

四：挑選合適的人

　　經理人的第四項也是最後一項職責是關於人員的。

　　從根本上來說，經理人的績效是根據計畫的短期成果來衡量的。從長期來看，還會根據你招募合適的團隊成員並幫助他們發揮才能的能力來衡量。隨著你圍繞團隊計畫進行團隊建設的能力的加強，以及你與團隊成員之間關係的加深，你的聲望也會提高。

　　招募合適的團隊成員。招募那些能夠積極參與團隊願景的制定的人，並且，你要確保他們有機會在實現願景的過程中擔當重要角色。這要求他們有一種專注于未來的能力，這是你在面試的時候就應該尋找的。

　　每天都要表揚員工做出的成績。記住，最好的業績評估，發生在每天你花時間去注意你的團隊成員做對的事情時。你可以選擇私下或公開表揚他們的成績，這是對他們的一種肯定與督促。

　　激勵手段因人而異。在現有的機制和預算範圍內，根據團隊成員的不同採用不同的激勵方式。

　　確定正確的團隊氛圍。要引導團隊成員學會欣賞同事做出的貢獻。創造一個表彰先進的氛圍，同時對出現的問題保持開放的態度。

　　管理衝突。要意識到感情用事和個人糾紛可能造成的破壞性。永遠都不要讓理性的討論演變成激烈、無序的爭吵。迅速處理爭端挑起者是你作為一名經理的職責。

　　創造性地給員工提供指導。採用適當的方法，在適當的時間與適當的地點指導團隊成員。

　　花時間去尋找最佳人員。在團隊發展的關鍵時刻，要考慮引進新人。要明白你是打算維持還是改變你的團隊文化，或是提升團隊文化。在評估一個人會對你現有的團隊造成多大正面或負面影響時，不要低估你的直覺。要尋找遠遠超出職位描述的合適的新人。